런던부띠끄는, 한국의 구매자와 해외 리테일러를 연결하여 주문과 배송을 대행하는 구매 대행 서비스를 제공하고 있습니다.
해외벤더사를 선택하는 일은 구매자의 권한과 책임이며 상품의 하자와 관련하여 런던부띠끄에서는 법적인 책임을 지지않습니다.
다만, 런던부띠끄는 구매하신 상품을 최대한 꼼꼼히 검수하여 최대한 고객님께 깨끗한 상품을 전달해 드리려 항상 최선을 다하고 있습니다.

제품 발송 이전 상품의 문제점 발견 시 관련된 내용을 개별 안내해드리고, 구매자분과 충분히 협의 이후 교환 또는 환불 진행을 해드리고 있습니다.

해외 구매대행의 특성상, 런던부띠끄는 자체 재고를 보유하지 않는 것을 원칙으로 주문과 동시에 제품을 구매 하는 방식으로 운영되며,
브랜드 재고 현황에 따라 부득이하게 상품을 확보하지 못하는 경우, 지불한 금액은 전액 환불해 드립니다.
또한 환율에 의한 가격 변동이나 해외 벤더사의 세일 진행 및 종료로 인해 제품의 가격이 예고없이 변동될 수가 있습니다.

구매대행의 재고는 현지 온 오프라인 판매처의 입고 품절로 인해 상품 확보 및 웨이팅기간이 발생할 수가 있습니다.
런던부띠끄에서는 결제가 완료된 주문에 대해서만 현지 바잉 및 온라인 주문이 시작되며,
무통장 주문시 5일 이내 (네이버페이 3일이내)에 입금확인이 되지않을 경우 자동 주문이 취소됩니다.
디자이너 브랜드 카테고리 제품 중 재고가 확인되지 않은 상태의 주문은 자동 취소될 수가 있으므로,
주문 전 게시판 또는 링크를 통해 재고를 확인하시거나 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

현지에서 제품주문을 시작하지 않은 경우에 한해서 무료 변경/취소가 가능합니다.
한국시간으로 오후 6시 이후부터는 영국 현지 매장에 오더가 들어가기 때문에, 구매 당일 오후 6시 이전 요청 건에 한하여 100% 환불이 가능합니다.
(무통장입금의 경우 취소까지 2-4일 정도 소요될 수 있습니다.)

교환/환불은 현지에서 온오프라인 구매가 되어진 해당 브랜드 교환/환불 정책에 의거해 처리가 되십니다.
현지 구매가 시작된 이후에는 현지 핸들링 에 대한 취소 수수료가 발생합니다.
취소수수료 기준 : 구매금액별 3만원의 취소수수료 발생
(50만원 : 2만원 ,51만원 ~99만원 : 3만원 , 100만원~149만원 :4만원 , 150만원이상 5만원)
1. 주문요청후 2주 이내에 취소요청시
2. 현지 구매 이후 취소요청시 구매대행 핸들링 수수료 발생

아래 상품에 관해서는 현지 브랜드 정책상 교환환불이 일체 불가한상태로 현지에서 구매가 되므로,
교환환불 취소가 어렵습니다 .
(루이비통, 에르메스, 샤넬, 고야드 등 디자이너스브랜드 상품 및 아웃렛 파이널 세일 상품)

교환/환불 은 현지에서 구매되어진 해당 브랜드 교환/환불 정책에 의거해 처리되십니다.
그럼에도 불구하고 기타 여러가지 사유로 인한 교환/환불을 요청 시, 해외출고 제품으로 인해 판매자가 지불 하였던 교환환불 비용 (관세납부 / 해외배송료 기타 수수료 ) 등 이 발생합니다. 단, 판매자 귀책 사유로 인한 교환/환불시 소요되는 비용은 없으십니다.

런던부띠끄에서는 영국(GB)제조 국가의 제품의 경우 FTA 서류 (원산지 증명) 를 발행해드려 관세 면제 혜택을 드리고자 노력하고 있습니다.
한-영 FTA 협정으로 인해 영국(GB) 제조제품의 경우 원산지 증명시 관세가 면제되며, 부가세 (제품가격의 약 10%)는 수취인(구매자)께서 납부하셔야 합니다.
GB(영국) 제조 상품인 경우에 한해 FTA 적용이 되시며 , FTA 협정 불가상품의 경우 관부가세를 모두 납부하셔야합니다.
세관 통관 과정에서 FTA 사후 인증요청 (세관검증절차)이 진행되실수 있습니다. 동일한 제품 군이라도 유럽내 원산지는 상이할 수 있기에 이로인한 교환 환불은 되지않습니다.
200만원 이상의 고가 제품 (의류제외)은 관/부가세 이외에 교육세 특소세 등이 추가로 발생할 수 있으며, 환율 변동에 따라 세액 차이가 있을 수 있습니다.
상품이 국내통관 완료가 된 이후, 영국에서 발송된 동일한 운송장번호로 조회 및 수령이 가능하십니다